如果您是长城宽带的用户，那么查看自己与网络连通与否，方法非常简单，您只需要点开 Internet explorer ，然后在地址栏输入“ 10.1.1 .1 ”如图显示：

您的 IP 是： 220.112.7.186

　　如图所示，您的电脑已经与网络连通，您输入认证帐号便可以在互联网的世界里任意遨游啦。

　 　当然，能够出现 IP 地址也有可能无法上网，在这个时候，您别急，有可能是您的 MAC 地址没有经过我们的服务器的绑定。您只需要将您的 IP 地址与上网帐号告诉我公司的客户服务中心，便可以为您解决无法上网的问题。

电话： 83697999

如果出现以下的情况。出现的问题可以分为两种：

第 1 种情况：设置了代理服务器地址
解决方法：点击菜单“工具” ---- “ nternet 选项”便会出现以下画面：

如图，看菜单的第一栏，有“常规，安全，隐私，内容，连接，程序，高级”点击“连接”，出现以下菜单：

注意事项 ：如果是宽带上网，一定要选择“从不进行拨号连接”
点击：“局域网设置”如图，出现以下画面：

注意事项 ：在三个可选项 1 ，自动检测设置（ A ） 2 ，使用自动配置脚本（ S ） 3 ，为 LAN 使用代理服务器。。。这三个可选项均不可以选择！
去除代理服务器设置，便可以正常的上网浏览。
注意：这里的 211.162.78.x 与 8080 只是笔者随意输入的！没有任何意义！！

第 2 种情况：电脑的其他问题与网络问题
首先，让我们确定是否是网络的问题
A. 点击最左下角的“开始” ----- “运行”如图所示：

B. 出现下面的对话框，点击“确定”，如图

C. 进入 MS-DOS 状态，出现以下的对话框

D. 查看 IP 地址的方法为，在 c:\> 下输入“ ipconfig ”, 然后回车，如图 2-4 显示的 IP Address:220.112.7.186 。其中 Subnet Mask 为子网掩码， Default Gateway 为网关，如果您想检查自己的电脑是否与 Internet 连通，只需要在 MS-DOS 状态下用 PING 的命令检查，格式如下： ping “default Gateway” 按图的网关显示为 220.112.7.190 ，您只需要在 c:\> 后输入 ping 220.112.7.190

当与网络 连通 的时候便出现为如下：

Reply from 220.112.7.190 ： bytes=32 time=6ms TTL=255
Reply from 220.112.7.190 ： bytes=32 time=6ms TTL=255
Reply from 220.112.7.190 ： bytes=32 time=6ms TTL=255
Reply from 220.112.7.190 ： bytes=32 time=6ms TTL=255

其中 TIME 与 TTL 的值会随着变化，这里可以不用理会。如果您仍然是无法浏览网页，那么，您的电脑操作系统可能出现了问题，您可以拨打我公司的热线电话 83697999 ，我公司会上门帮您免费服务。

E.如果当您进入 MS-DOS 状态，输入查看 IP 地址的命令，却出现以下情况，那么，是您的网卡被禁用了。您只要照着图一步一步来操作，便可以解决问题！

首先， 点击“ 我的电脑 ”找到 “网上邻居 ”

点击“ 网上邻居 ”再点击 “ 查看网络连接 ”如图 2-7 所示

如图所示，图右侧的“本地连接”呈灰色，状态为“禁用”，解决方法：双击“本地连接”
“本地连接”会显示为“正在启用”，然后状态会变为“已连接上”

这个时候，您可以双击“本地连接”
注意： 1, 图中所示的“发送”与“收到”下所示两种数据会不停的变化。
提示：如果在“发送”下面的数据始终是“ 0 ” 不会变化，（ 1 ），网卡出现了问题；（ 2 ），电脑操作系统出现了问题。尝试着重新启动或许可以解决问题，如果还是不能，请您拨打长城宽带网络服务有限公司的服务电话： 83697999 我公司会安排专人上门为您解决问题！

如果这时您想查看自己的 IP 地址的话，只要点“常规”旁边的“支持”便可以显示自己的 IP 地址。

如果显示了正常的 IP 地址，您仍然无法打开网页，您尝试着按图 1-1 至图 1-3 去查看是否有设置代理服务器。如果没有设置代理服务器，这个时候您的电脑或许出现了问题。请您拨打长城宽带网络服务有限公司的服务热线： 63855002 我公司会安排专人上门为您解决问题！
提示：如果在 IP 地址后显示： 169.254.x.x 或是 0.0.0 .0 ，那么， 请您拨打长城宽带网络服务有限公司的服务热线： 63855002 我公司会安排专人上门为您解决问题！